FAQ
Von der Buchung bis zur Abreise: Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu Ihrem Aufenthalt bei MyStay Scherer in Heidelberg.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert der Check-in bei MyStay Scherer?
Unser Check-in ist vollständig digital. Vor Ihrer Anreise erhalten Sie automatisch:
- Ihren Zugangscode
- Anfahrtsbeschreibung
- alle wichtigen Informationen zum Apartment
So können Sie flexibel und jederzeit anreisen – ohne Rezeption oder Wartezeiten.
Habe ich während meines Aufenthalts einen Ansprechpartner?
Ja. Auch wenn vieles digital läuft, sind wir jederzeit erreichbar – per WhatsApp, E-Mail oder telefonisch.
Technologie führt. Menschen begleiten.
Wo befinden sich die Apartments?
Unsere Apartments liegen zentral in Heidelberg an zwei Standorten:
- Rohrbacherstraße 16, 69115 Heidelberg
- Marstallstraße 13, 69117 Heidelberg
Beide Adressen bieten perfekte Anbindung zur Altstadt, Universität, Kliniken, Bus & Bahn sowie Restaurants und Geschäften.
Gibt es Parkmöglichkeiten?
Ja.
- Unsere privaten Parkplätze finden sie entweder direkt vor dem Haus oder fußläufig um die Ecke
- Zusätzlich bieten beide Standorte zahlreiche fußläufig erreichbare Parkhäuser in der Umgebung.
Die passenden Optionen erhalten Sie automatisch in Ihren Anreiseinformationen.
Haben die Apartments eine Küche?
Ja. Alle Apartments verfügen über eine voll ausgestattete Küche, ideal für Selbstversorgung, Familien und längere Aufenthalte.
Sind die Apartments für Familien geeignet?
Ja. Durch großzügige Raumaufteilung, Küchen und Privatsphäre sind unsere Apartments perfekt geeignet für:
- Familien
- Paare
- längere Urlaubsaufenthalte
Je nach Apartment sind auch getrennte Schlafzimmer möglich – bitte fragen Sie dies bei der Buchung an.
Wie gut ist das WLAN?
Unsere Apartments bieten schnelles, stabiles WLAN – optimal für Homeoffice, Videokonferenzen, Streaming und berufliche Nutzung.
Sind die Apartments für Geschäftsreisende geeignet?
Ja. Viele Gäste reisen beruflich zu uns und profitieren von:
- ruhigen Wohnbereichen
- Highspeed-WLAN
- Self Check-in rund um die Uhr
- digitaler Rechnungserstellung
- Nähe zu Firmen, Kliniken, Forschung & Universität
Kann ich länger bleiben (Longstay)?
In unseren klassischen MyStay-Apartments sind längere Aufenthalte grundsätzlich möglich. Für professionelle Langzeitaufenthalte (Consultants, Projektmitarbeiter, Expats) empfehlen wir besonders unser neues Projekt:
HEI³ Apartments – Heidelberg hoch 3
- Eröffnung Juli 2026
- Mit vollwertigen Arbeitsbereichen, digitaler Infrastruktur & Longstay Fokus.
Weitere Infos: www.hei3.de
Sind Haustiere erlaubt?
Je nach Apartment und Größe des Tieres kann eine Mitnahme möglich sein. Bitte kontaktieren Sie uns vorab.
Kann ich mein Gepäck früher abstellen oder später abholen?
Da wir ohne Rezeption arbeiten, bieten wir keinen klassischen Gepäckraum. Allerdings ermöglichen unsere flexiblen digitalen Anreise- & Abreisezeiten eine einfache Planung.
Was unterscheidet MyStay Scherer von einem klassischen Hotel?
- volldigitaler Check-in statt Rezeption
- mehr Platz & Privatsphäre
- getrennte Schlafzimmer bei Bedarf
- eigene Küche
- zentrale Lage
- flexible Abläufe
- persönlicher Support nur wenn nötig
- ideal für Urlaub und Business
Was ist der Unterschied zu HEI³ Apartments – Heidelberg hoch 3?
MyStay Scherer bietet zentrale, moderne Serviced Apartments & Ferienwohnungen in Heidelberg.
HEI³ Apartments – Heidelberg hoch 3 (ab Juli 2026):
- größtes 3D-Druck-Apartment-Hotel Europas
- erstes 3D-Druck-Haus Deutschlands
- mit Business-Workspaces & Longstay-Fokus
Mehr Informationen: www.hei3.de
Ihre Frage war nicht dabei?
Kein Problem! Unser Team steht Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.
